Hola mi nombre es Johanna Santamaria estudié mercadeo, publicidad y ventas, tengo 5 años de experiencia trabajando en entorno freelance , amo lo que hago y siempre me he destacado por ser responsable, proactiva y comprometida con la labor realizada, a continuación algunos de los proyectos que he realizado:
Nubelo (Asistente Virtual): es una plataforma de servicios freelance igual que Workana, en ella realizo labores de atención al cliente y resolución de tickets por medio de plataformas como zendesk, pidgin y telefono, validación de proyectos, resolución de inconvenientes y fallos, manejo de documentos compartidos, lograr satisfacción del cliente.
Educatemia (Agente social media y call center): atención al cliente mediante redes sociales, resolución de tickets zendesk y chat, seguimiento de prospectos hasta cerrar la venta, responder y realizar llamadas, manejo de documentos compartidos, excel, realización de informes, uso de gotomeeting y/zoom para videoconferencias, skype, cumplimiento de metas, resolver inquietudies y reclamos de los clientes.
Ringvoz (Agente ventas): seguimiento de prospectos en frio hasta cerrar la venta, atención al cliente postventa, solucionar fallos e inconvenientes, manejo de crm, zoom, skype, gotomeeting, telefonia, cumplimiento de metas.
Brandpaper (Agente servicio al cliente): atención al cliente via chat y telefonía, envío cotizaciones, dar a conocer los productos de la companía, manejo de google doc.