Ejecutivo de Cuentas

Cerrado Publicado hace un año Pagado a la entrega
Cerrado Pagado a la entrega

Acerca de Optimus Digital

Somos una empresa con más de 10 años de experiencia y más de 20 clientes principalmente en México pero también en EEUU. Somos una empresa en crecimiento que busca optimizar procesos para facilitar el trabajo de sus colaboradores. Somos una empresa 100% digital y nos encanta trabajar en equipo con diferentes nacionalidades.

Resumen del puesto

Ejecutivo para agencia digital, que tenga ownership sobre sus cuentas, siendo la cara de la agencia con el cliente. Llevará reuniones de manera virtual con clientes a fin de mostrar resultados del periodo, así como atender sugerencias, quejas o inquietudes que puedan tener al respecto de sus resultados. Administración de las tareas de cada cliente con equipo operativo, revisión de las mismas. Empaparse de las tácticas digitales para poder sugerir las mejores dependiendo en cada caso y cada cliente en caso de ser necesario.

Objetivos del puesto:

1. Mantener una buena y próspera relación entre los clientes y la agencia. El puesto está sujeto al sostenimiento de un NPS de servicio trimestral deseado ≥ 9, además de mantener un porcentaje superior al 70% en los cuestionarios de recomendación.

2. Enseñar a los puestos juniors a lograr subir de puesto a account executives de excelencia.

3. Apoyo en la mejora de los procesos en los que se vea involucrado u otros.

Punto clave: Retención de clientes mediante una buena gestión de la relación:

-Entendimiento de las necesidades del cliente y sus objetivos para correctamente alinear al equipo de operaciones

-Manejo y solución de problemas con el cliente

-Revisión periódica de resultados con los clientes en llamadas

-Atención a solicitudes de los clientes por mail, whatsapp u otros medios

Punto clave: Retención de clientes mediante una buena gestión para el cumplimiento de los procesos operativos

-Asertividad en planteamiento de áreas de oportunidad del equipo de operaciones

-Revisión de las tareas asignadas para asegurar el cumplimiento de las solicitudes en tiempo y forma.

Competencias del puesto:

Visión.

Empatía

Liderazgo.

Comunicación asertiva y profesional

Resolución de problemas o conflictos internos y externos.

Capacidad analítica.

Pensamiento estratégico.

Toma de decisiones.

Motivación a mejora continua.

Disciplina.

Flexibilidad al cambio.

Influencia y negociación.

Trabajo bajo presión.

Proactividad.

Competencias técnicas:

Conocimiento de marketing digital avanzado.

Conocimiento sobre publicidad en general.

Conocimiento en Redes Sociales y contenido.

Conocimiento básico en SEO.

Conocimiento de intermedio a avanzado de uso de CRMs.

Conocimiento de Facebook Ads y Google Ads: intermedio-avanzado.

Conocimiento de Google Analytics.

Contexto macroeconómico.

Inglés avanzado.

Prestaciones:

100% Home Office

Seguro de gastos médicos mayores.

Prestaciones

De $20,000 a 25,000 brutos mensuales -

$1000-1100 dls mensuales

Digital Marketing Google Ads Facebook Ads Google Analytics SEO

Nº del proyecto: #34103626

Sobre el proyecto

30 propuestas Proyecto remoto Activo hace un año

30 freelancers están ofertando un promedio de $1123 por este trabajo

Rekhathakur

=====SEO SMM EXPERT ======   Hello Greetings! I can start work immediately after discussing the project in detail. I have carefully checked your requirements and could easily work with you, I would like to let you kno Más

$1000 USD en 30 días
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4.5
manueltabare41

Me interesa su proyecto para su Empresa ( Optimus Digital), con más de 10 años de experiencia y más de 20 clientes principalmente en México pero también en EEUU. Soy Certificado en Facebook y Google ads. Como pides Más

$1050 USD en 20 días
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3.8
Weflio

Hola, mi nombre es Daniel Ponte, soy experto en Growth Hacking e Inbound Marketing con mas de 10 años de experiencia.. Me especializo en la generación de Leads, potenciales clientes y oportunidades de venta mediante Más

$1050 USD en 7 días
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3.4
hernanmartinz

¿Hola, cómo estás?. Te garantizo recibir un servicio de calidad en el menor tiempo posible. Te invito a revisar mi portafolio y mis calificaciones las cuales son de 4.8/5. Estaré encantado de que trabajemos juntos en e Más

$1000 USD en 7 días
(3 comentarios)
3.5
tgltech

Hola, He revisado sus requisitos "Ejecutivo de Cuentas" y puedo ayudarlo absolutamente a lograr los resultados deseados. Al tener experiencia en el desarrollo de aplicaciones de chat, entendemos que la aplicación deb Más

$1100 USD en 7 días
(2 comentarios)
0.9
jonathanlabrador

Hola mi nombre es Jonathan Labrador soy licenciado en administración de empresas con maestria engerencia de recursos humanos y especialista en excel, soy nuevo en esta plataforma sin embargo puedo ayudarte en esta tare Más

$1050 USD en 7 días
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0.0
alcidesalvarado

Spy Lic. En Administración de Negocios, he leído su solicitud y sé que podemos trabajar juntos y llevar este proyecto a alcanzar los objetivos con los más altos estándares de efectividad

$1050 USD en 7 días
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0.0
Magroroque123

Traeré a la empresa las mejores Ganancias , responsabilidad y profesionalismo y sobre todo la actitud única que me caracteriza. Me considero un artista en las ventas, más allá de mis estudios de piano y composición es Más

$1050 USD en 7 días
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0.0
Wilsonperozo95

Hola Soy experto en marketing digital con 7 años de experiencia he trabajado para clientes internacionales en países de España, Colombia, Argentina y Panamá. Soy especializado en redes sociales y campañas ads en redes Más

$1080 USD en 3 días
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andresdes87

Me considero una persona versátil que es apasionado por la escritura. Soy metódico, organizado y me considero capaz de llevar adelante el liderazgo de un proyecto como este.

$1050 USD en 7 días
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MariaPolinari

Hola, mi nombre es María, tengo 27 años. Recibida de Trabajo Social. Toda mi experiencia laboral tiene que ver con escuchar al otro, atender su demanda y brindarle un solución. Considero que mi profesión y mi experien Más

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agucontigiani

Hola, ¿como estás? Soy social media expert, tengo experiencia gestionando redes sociales hace más de 4 años, soy una persona comprometida, eficaz y proactiva, me gustaría trabajar con su empresa, mandame un mensaje asi Más

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Florencesantosa

¡Qué gusto saludarles! Tengo 6 años de experiencia en el mundo del SOCIAL MEDIA. He trabajado para 6 marcas diferentes con las que he colaborado en la planificación de contenido en redes sociales, mantengo una comunida Más

$1100 USD en 30 días
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gerashg

Hola que tal, espero te encuentres bien. Aparte de saludarte te comento un poco de mi y creo que puedo encajar en tu proyecto. Estoy certificado por Google Ads en Search, Display, Youtube, Analytics y Marketing digita Más

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vileidybrc

Confiabilidad, seguridad y responsabilidad en la eficacia y excelencia del trabajo. Rentabilidad y beneficios en todas las plataformas empresariales.

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contatovexdigit4

Hi! How are you? My name is Ana, I'm responsible for the Commercial at VEX, we are a pioneering marketing agency in Europe and active in more than 2 other continents, including South America! We have professionals and Más

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humbertomoreira

Hola, Trabajo com marketing digital desde 2014. Antes de trabajar en la agencia donde estoy ahora, estaba en el soporte de facebook (para atender Brasil y toda latino america) donde resolvia problemas acerca de la pla Más

$1050 USD en 7 días
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Gabrielaharding4

Hola, siguiendo la descripción del proyecto publicado, estoy interesado en una colaboración con usted. Se puede enviar un currículum detallado si lo solicita. Gracias de antemano por su consideración. Saludos, Gabriela Más

$1050 USD en 7 días
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