Portale di gestione interventi di manutenzione
€250-750 EUR
Pagado a la entrega
Sviluppo di un portale per la gestione delle richieste di intervento da parte di un utente registrato, assegnazione e completamento da parte degli operatori addetti.
Il sistema prevede l’accesso al portale tramite username e password di autenticazione, gli utenti che accedono avranno diritti di accesso ai dati e alle funzionalità del sistema sulla base del livello di policy di accesso.
Livelli utente
Amministratore
Utente con accesso alle funzionalità amministrative e di supervisione del sistema.
Committente
Utente con accesso all’area di apertura Ticket di intervento e reportistica sullo stato dei ticket in gestione.
Responsabile
Utente con accesso alla lista dei ticket, possibilità di gestione, evasione ed assegnazione a operatori.
Operatore
Utente con accesso simile a Responsabile, ma con sole funzioni di evasione dei ticket che gli sono stati assegnati.
Richieste di intervento
L’utente di tipo “Committente”, accedendo al sistema potrà inserire nuovi ticket di intervento e monitorare lo stato di quelli inseriti in precedenza.
Assegnazione delle richieste di intervento
Una volta inserite le richieste, gli utenti di tipo “Responsabile” potranno visualizzare la lista di tali ticket ed assegnarli singolarmente ad un operatore, il quale poi accedendo al sistema potrà portare a termine la richiesta.
I ticket possono essere assegnati ad un solo operatore, il quale può essere modificato fino a quando la richiesta è in stato “Nuovo “ o “Assegnato”
Evasione delle richieste
L’utente “Operatore” avrà accesso alla lista dei ticket che gli sono stati assegnati. Selezionando i record potrà accedere al dettaglio delle informazioni e integrarle con i dati di completamento.
Al termine l’utente potrà salvare i dati in provvisorio o completare la richiesta impostando lo stato come “Completato”, tale stato può essere modificato solo da un utente di tipo “Responsabile” e impostato come “Assegnato”
Definizioni
• Elenco Cimiteri
o Lista dei cimiteri in gestione
Codice
Descrizione
• Tipologie di richiesta
o Lista delle tipologie di richiesta
Codice
Descrizione
• Materiali
o Lista materiali utilizzabili per il completamento delle richieste
Codice
Descrizione
Unità di misura utilizzo
Reportistica
Verranno predisposti dei report filtrabili per periodo con le informazioni visualizzabili in base al livello dell’utente
• Lista richieste e stati
• Dettaglio richieste lato richiedente
• Dettaglio richieste completo lato responsabile
• Altro da definire
Sviluppo della piattaforma
Il sistema di gestione verrà sviluppato per l’utilizzo web via browsers ES5 Compliant (IE9+/Chrome/Firefox/Safari), con front end html+javascript (da valutare l’utilizzo di librerie o framework) e PHP e/o Delphi/C++ per le funzionalità di back end e web services.
Nº del proyecto: #29443685
Sobre el proyecto
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