En relación directa con el proyecto que ustedes publican, les indico trabajos que he desarrollado o dirigido, en su caso:
- Desarrollo de un proyecto para la Asociación de Empresas de Economía Social - AEMTA (Valladolid), denominado "Fidelización de Clientes" financiado por la Junta de Castilla y León, en el que se realizó un diagnóstico tanto de la oferta como en la demanda de servicios, basado en cuestionarios que se hicieron tanto a las empresas, como a los empleados, como a los clientes reales y potenciales. Los cuestionarios fueron totalmente diseñados por mí.
- Definición de medidas de mejora y diseño de cuestionarios para la Fidelización de Clientes.
- Elaboración de un libro publicado por AEMTA, sobre "Fidelización de Clientes"
- Elaboración de una herramienta informática editada por AC&G para el "Autodiagnóstico para la Fidelización de Clientes"
- Elaboración de una herramienta informática para el "Autodiagnóstico para Pequeños Empresarios del Sector de la Hostelería.
- Elaboración de un libro, editado por Inforbooks, titulado "Guía de buenas prácticas empresariales para pequeños empresarios y trabajadores autónomos"
-Impartición de múltiples seminarios sobre la "Gestión Eficaz de Clientes"
Entiendo que dispongo de la suficiente experiencia contrastada para poder garantizar el éxito de proyecto, en el caso de que me lo encarguen.
En espera de sus noticias, les saludo atentamente