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marikina,
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Ann G.
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Experiencia
Quality Assurance Analyst
sept 2017 - Presente
I am a currently a Quality Analyst at an American Bank. I make sure that the agents's calls are calibrated with our client standards. I also do various reports assigned by clients and I always make sure to send them before the dead line.
Back Office Representative
jul 2015 - oct 2017 (2 años, 3 meses)
I worked as Back Office Representative at an American Bank. I was a consistent top performer because I always make sure that I do my allocations with no errors and take calls with good customer service.
Escalations Supervisor
ago 2014 - jul 2015 (11 meses, 1 día)
I worked as an Escalations Supervisor at an American Telecommunications Company. I took escalated calls with irate customers and I always negotiate with them to make sure that my resolution for their issue are both beneficial for the customer and the company as well.
Educación
Bachelor's Degree
(4 años)
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