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Bandera de PHILIPPINES
mandaluyong city, philippines
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Aquí son las 10:32 p. m.
Se unió el abril 19, 2016
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Mary Joyce P.

@joispablo

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15 years of Customer Service * Email Support

Familiarity: Zendesk | Zoho | Helpscout | Gorgias Shopify | AliExpress | Oberlo | Gooten | Printful | Dropified | Teelaunch | Printify | CustomCat | CJ Dropshipping 100% of customer and client satisfaction is what I always strive to achieve. Geared with 10 years of email support experience and 6 years working as a lead customer support agent for a number of E-commerce and dropshipping stores. My expertise is mainly handling customer support emails, including tracking and shipping concerns, returns and exchanges, product info, pre-sale inquiry, post-sale assistance and more. I am confident that my qualifications will allow me to add significant value to your organization. In addition, I am a Bachelor of Arts Major in Mass Communication graduate, with work experiences deeply involved in customer service. Companies worked (Office-Based): * Vocativ Systems ([login to view URL] account - Email Support) * VXI Philippines (AT&T Account - Email Support) * Dreamscape Networks (Aust Domains account - Email Supportt) * Lazada E-Services ([login to view URL] account - Customer Service Email Support) I work with integrity and take every given task as a big responsibility. I am a goal oriented, highly motivated individual with a good professional attitude. Looking forward to work with you!

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Joyce was one of our Facebook Response agents. It was such a joy getting to know Joyce. She is easy to communicate with and reliable. We would be to glad to work with her again in the future. A letter of recommendation is available, should her next client require.
Customer Service
A
Bandera de eCommerce Fusion
@adv4sales
hace 7 años

Experiencia

Senior Onboarding Specialist

Lazada E-Services
abr 2015 - Presente
Responsible in checking and verifying sellers’ information, and approves and/or rejects sellers’ application using the given tools (Salesforce, Seller Centers and BOB).

Email Support Specialist (Lazada Malaysia)

Lazada E-Services
ago 2014 - abr 2015 (8 meses, 1 día)
Handles complaints, inquiries and order status from customers via email (zendesk). Coordinates with different departments and partner merchants for order checking, follow up, product return and refund.

Technical Support (Phone and Email support)

Dreamscape Network (AustDomains)
ene 2010 - ago 2013 (3 años, 7 meses)
Takes inbound calls and emails from Australia and UK-based clients. Addresses technical issues with regard to web hosting, new applications, troubleshooting and billing concerns.

Educación

Bachelor of Arts Major in Mass Communication

Far Eastern University, Philippines 1998 - 2003
(5 años)

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