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Michelle B.
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Experiencia
Customer Service Representative
sept 2016 - jun 2018 (1 año, 9 meses)
I worked with a US-Based Health Plan. My role was to provide assistance with the customer’s health plan and benefits, search for provider and/or help them schedule an appointment, send emails, and call providers regarding the medical claims.
Customer Service Representative/Chat Support Representative
sept 2009 - ago 2016 (6 años, 11 meses)
- Technical/ Customer Service Representative
- Email Representative
Responding emails using the KANA tool
- Chat Support Representative
Responding utmost two customers through live chat
Taking escalation issues
Cashier and/or service crew
ago 2006 - sept 2006 (1 mes, 1 día)
I worked as a cashier twice or thrice in a week for 12 hours depending on the assigned schedule. On other days, I act as a food server, bagger, product checker, and in-charge for the product display.
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