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juarez,
mexico
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Se unió el febrero 28, 2013
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Monica B.
@monikbh
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Experiencia
GERENTE
abr 2013 - jul 2013 (3 meses, 1 día)
Manejo administrativo y operativo de la sucursal, manejo y capacitación de personal, arqueos y cortes de caja, depósitos, recepción de proveedores, devolución de mercancía, manejo de mermas, atención y servicio a los clientes, inventarios.
SUPERVISOR CALL CENTER
oct 2011 - may 2012 (7 meses, 1 día)
RESPONSABILIDADES: Tener a cargo staff de operadores, dar seguimiento a proceso de ventas de tarjetas de Crédito en campaña especial AMEX, aclaración, atención y servicio a clientes, capacitación a personal, técnicas motivacionales, realizar estrategias diarias de ventas para el logro de objetivos.
LOGROS: Incrementar el porcentaje diario de ventas y mejora importante en el clima laboral del equipo.
ASESOR FINANCIERO Y DE COBRANZA II
jun 2008 - sept 2009 (1 año, 3 meses)
Cobranza a cartera vencida de 30, 60, 90 y 120 días tanto presencial como telefónica, incorporación al área de SOS (Sistema Operativo a Sucursales) realizando la cobranza de portafolio de alto riesgo y la elaboración de convenios de pagos para la recuperación de cuentas consideradas como irrecuperables. Reducción de cartera vencida a los niveles requeridos por la sucursal, así como lograr recuperación en un 90% de la cartera del Portafolio de Alto riesgo.
Educación
FOTOGRAFIA DIGITAL
(Menos de un año)
FOTOGRAFIA ARTISTICA I
(Menos de un año)
LIC. RELACIONES INTERNACIONALES
(4 años)
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