Realización de test para medir el nivel de calidad de atención al cliente (tienda de ropa/ recepción de hotel)

Las características necesarias para este tipo de test son las siguientes: 1.- Todas las preguntas tendrán múltiples respuestas, teniendo hasta 5 opciones. Se centra el test en el carácter práctico, los conceptos se podrán tratar pero no siendo el centro del desarrollo del test. 2.- Solo una opción puede ser correcta en cada pregunta. 3.- Los diseñadores del test pueden usar opciones como "Todas las anteriores" y/o "Ninguna de las anteriores" como última opción. Si se usa, al menos 2 de cada 30 deben tener como respuesta correcta "Todas" y/o otras 2 "Ninguna". 4.- Tests deben tener al menos 30 preguntas por cada nivel de cualificación, para un total de 90 preguntas. Cada nivel de preguntas deben estar separados por numeración secuencial (1-10 básico, 11-20 intermedio, 21-30 avanzado). 5.- Las preguntas deben ser originales y creadas por el propio diseñador. 6.- Las preguntas no deben tener más de 255 caracteres. 7.- Las respuestas no deben tener más de 100 caracteres por cada una. 8.- Lenguaje: Este test se debe escribir en castellano. 9.- Imágenes, gráficos, vídeos y sonidos: a.) En las preguntas se pueden usar contenido gráfico/sonoro/vídeo. Esto será adecuado para incluir ejemplos de código o para comunicar conceptos complejos, acciones sobre herramientas que son más sencillos de expresar por una imagen, vídeo o contenido de audio. b.) Solo puede haber una imagen/vídeo/sonido por pregunta. c.) Si la pregunta está compuesta por texto y contenido gráfico la imagen debe ser de 320 x 320 pixeles en formato jpg o phg. d.) El formato de los nombres de los ficheros de contenido gráfico deben ser:[login to view URL] o png. e.) Selectionable entregará a los diseñadores los códigos de número de test. 10.- Los diseñadores deberán señalar las respuestas correctas entreguen el documento final a Selectionable. Se deberá marcar cambiando el color de fuente y colocando el negrita la opción correcta. Solo se marcará de esta manera las respuestas correctas.